Política de privacidade

Levamos a proteção dos seus dados pessoais a sério. A presente política explica que dados tratamos quando visita matnext.com e quando faz uma encomenda, para que finalidades, com que fundamento jurídico e que direitos tem.

1. Responsável pelo tratamento

Pankoke & Hellmich GbR
Fosse Bredde 25
33758 Schloß Holte-Stukenbrock
Alemanha
Telefone: +49 5207 925 6959
E-mail: info@matnext.com

Não somos obrigados a designar um encarregado da proteção de dados. Para todas as questões sobre proteção de dados, contacte-nos através do endereço de e-mail acima.

2. Alojamento e ficheiros de registo do servidor

O website matnext.com está alojado na Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, EUA, em servidores em Frankfurt am Main. O sistema da loja, com carrinho e checkout, funciona em servidores da Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4-6, 32339 Espelkamp, Alemanha. Celebrámos acordos de subcontratação com ambos os prestadores.

Quando visita o website, os servidores tratam automaticamente os dados técnicos que o seu navegador transmite: endereço IP, data e hora, página solicitada, página de origem, navegador e sistema operativo. Isto é necessário para disponibilizar o website de forma segura e detetar ataques. O fundamento jurídico é o art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Os dados são apagados logo que deixem de ser necessários para estas finalidades.

A Vercel está certificada ao abrigo do EU-U.S. Data Privacy Framework. Para qualquer transferência para os EUA aplica-se a decisão de adequação da Comissão Europeia e, adicionalmente, as cláusulas contratuais-tipo da UE.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Só guardamos informações no seu dispositivo ou as lemos a partir dele se isso for estritamente necessário para disponibilizar a loja que solicitou ou se tiver dado o seu consentimento (§ 25 TDDDG). Na primeira visita, escolhe no banner de cookies que categorias permite. Pode alterar ou retirar a sua escolha a qualquer momento através da ligação "Definições de cookies" no fundo de cada página.

Necessários (sempre ativos, fundamento jurídico: § 25, n.º 2, ponto 2, TDDDG e art. 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD):

• mn_consent: guarda a sua escolha de cookies, 6 meses
• mn_lang: guarda o seu idioma, sessão
• mn_cart_token e mn_cart_meta (armazenamento local do navegador): mantêm o seu carrinho até o esvaziar
• mn_attr: origem da visita, 90 dias. Sem consentimento para marketing, contém apenas o país, o idioma e o domínio do website de origem. Ver secção 9.
• Cookies do sistema da loja e dos prestadores de serviços de pagamento durante o checkout: sessão, carrinho e prevenção de fraude

Estatísticas (apenas com consentimento): Google Analytics, ver secção 5.

Marketing (apenas com consentimento): Google Ads e Meta, ver secções 6 e 7. Com consentimento para marketing, o mn_attr guarda adicionalmente o ID de clique do anúncio e os parâmetros de campanha da ligação através da qual chegou.

O fundamento jurídico para estatísticas e marketing é o seu consentimento, art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e § 25, n.º 1, TDDDG. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

4. Google Tag Manager e Consent Mode

Utilizamos o Google Tag Manager da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. O Tag Manager em si não define cookies. Carrega os serviços da Google descritos abaixo e controla-os de acordo com a sua escolha (Google Consent Mode). Enquanto não tiver dado consentimento, a Google não define nem lê cookies. A Google pode então receber informações sem cookies, por exemplo que uma página foi vista ou que foi feita uma encomenda, sem identificadores que se refiram a si. A Google utiliza estas informações para estimar, de forma agregada, o sucesso da publicidade. Se chegar através de um anúncio da Google, o ID de clique pode ser transmitido no endereço da página. O fundamento jurídico é o art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, o nosso interesse legítimo em medir o sucesso da nossa publicidade de forma respeitadora da privacidade.

5. Google Analytics

Com o seu consentimento, utilizamos o Google Analytics 4 da Google Ireland Limited para perceber como os visitantes utilizam a nossa loja. A Google trata informações sobre o seu dispositivo, as páginas que vê e as suas interações com a loja, utilizando cookies como _ga. Os endereços IP não são armazenados no Google Analytics 4. O Google Analytics apaga os dados de eventos após o período de conservação que definimos, no máximo 14 meses. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.

6. Google Ads

Com o seu consentimento, utilizamos o acompanhamento de conversões e o remarketing do Google Ads (Google Ireland Limited). Assim, vemos se uma visita através do nosso anúncio levou a uma encomenda e mostramos os nossos anúncios a pessoas que já visitaram a nossa loja. A Google utiliza para isso cookies como _gcl_aw. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.

7. Meta

Com o seu consentimento, podemos utilizar o Meta Pixel e a Conversions API da Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlanda, para medir e otimizar anúncios no Facebook e no Instagram. A Meta trata então informações sobre a sua visita e, quando encomenda, dados de contacto cifrados (hash), para que a encomenda possa ser associada a um anúncio. Somos responsáveis conjuntos com a Meta pela recolha e transmissão dos dados (art. 26.º do RGPD). Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.

8. Encomendas

Para processar a sua encomenda, precisamos do seu nome, endereço de faturação e de entrega, endereço de e-mail, dos produtos encomendados e do método de pagamento; o número de telefone é opcional. O fundamento jurídico é o art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Conservamos os dados das encomendas e das faturas durante os prazos de conservação exigidos pela legislação comercial e fiscal, em regra 10 anos (§ 257 HGB, § 147 AO).

Para o processamento, transmitimos os dados necessários aos seguintes destinatários:

• Billbee GmbH, Alemanha: processamento de encomendas e faturação (subcontratante)
• DHL (Deutsche Post AG e DHL Paket GmbH), Bona, Alemanha: nome e morada de entrega para a entrega
• STRATO, Berlim, Alemanha: envio de e-mails sobre a sua encomenda (subcontratante)
• o prestador de serviços de pagamento que escolher, ver secção 10

9. Origem de uma encomenda

Em cada encomenda guardamos a forma como chegou à nossa loja: país, idioma e domínio do website de origem. Se tiver dado consentimento para marketing, guardamos também o ID de clique do anúncio (por exemplo gclid ou fbclid), os parâmetros de campanha da ligação e a página de entrada. Utilizamos estes dados para avaliar que publicidade leva a encomendas. Fundamento jurídico para os dados sem consentimento: art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD; para os dados publicitários: art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Os dados são guardados com a encomenda.

10. Prestadores de serviços de pagamento

Consoante o método de pagamento escolhido, os dados de pagamento são tratados por:

• Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanda: pagamentos com cartão, Apple Pay, Google Pay, débito direto SEPA, iDEAL, Wero, Bancontact, EPS, Multibanco, Link
• Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suécia, se escolher a Klarna. A Klarna pode, para esse efeito, efetuar uma verificação de identidade e de solvabilidade.
• Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, se escolher a Amazon Pay
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, se escolher o PayPal

Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD e, para a prevenção de fraude, art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Os prestadores são responsáveis de forma independente pelo seu tratamento; aplicam-se as respetivas políticas de privacidade.

11. Contacto

Se nos contactar por e-mail, tratamos os seus dados para responder ao seu pedido. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, se o pedido estiver relacionado com um contrato; caso contrário, art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Apagamos os dados quando o pedido estiver resolvido, salvo se se aplicarem prazos de conservação.

12. Avaliações de produtos

Se escrever uma avaliação, publicamos a sua avaliação, a classificação e o nome que indicar. O seu endereço de e-mail não é publicado. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Pode pedir-nos a qualquer momento que apaguemos a sua avaliação.

13. Os seus direitos

Tem direito de acesso (art. 15.º do RGPD), de retificação (art. 16.º), de apagamento (art. 17.º), à limitação do tratamento (art. 18.º), à portabilidade dos dados (art. 20.º) e o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro (art. 7.º, n.º 3).

Direito de oposição: quando tratamos dados com base no art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular (art. 21.º do RGPD).

Tem também o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo, em especial no Estado-Membro da sua residência. A autoridade competente para nós é a Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Düsseldorf, Alemanha.

14. Decisões automatizadas

Não utilizamos decisões automatizadas nem definição de perfis na aceção do art. 22.º do RGPD. Se escolher a Klarna, é a Klarna que decide, sob a sua própria responsabilidade, sobre o método de pagamento.

Versão: setembro de 2026