Política de privacidad

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos cuando usted visita matnext.com y cuando realiza un pedido, con qué fines, sobre qué base jurídica y qué derechos le asisten.

1. Responsable del tratamiento

Pankoke & Hellmich GbR
Fosse Bredde 25
33758 Schloß Holte-Stukenbrock
Alemania
Teléfono: +49 5207 925 6959
Correo electrónico: info@matnext.com

No estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. Para cualquier pregunta sobre protección de datos, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada.

2. Alojamiento y archivos de registro del servidor

El sitio web matnext.com está alojado por Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, EE. UU., en servidores situados en Fráncfort del Meno. El sistema de la tienda, con el carrito y la caja, funciona en servidores de Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4-6, 32339 Espelkamp, Alemania. Hemos celebrado contratos de encargo del tratamiento con ambos proveedores.

Cuando usted visita el sitio web, los servidores tratan automáticamente datos técnicos que transmite su navegador: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, página de procedencia, navegador y sistema operativo. Esto es necesario para ofrecer el sitio web de forma segura y detectar ataques. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Los datos se suprimen en cuanto dejan de ser necesarios para estos fines.

Vercel está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework). Para cualquier transferencia a EE. UU. se aplica la decisión de adecuación de la Comisión Europea y, además, las cláusulas contractuales tipo de la UE.

3. Cookies y tecnologías similares

Solo almacenamos información en su dispositivo o la leemos de él si es estrictamente necesario para prestar el servicio de tienda que usted ha solicitado o si usted ha dado su consentimiento (§ 25 TDDDG). En su primera visita, usted elige en el banner de cookies qué categorías permite. Puede modificar o retirar su elección en cualquier momento mediante el enlace "Configuración de cookies" al pie de cada página.

Necesarias (siempre activas, base jurídica: § 25, apartado 2, n.º 2, TDDDG y art. 6, apartado 1, letras b) y f), del RGPD):

• mn_consent: guarda su elección de cookies, 6 meses
• mn_lang: guarda su idioma, sesión
• mn_cart_token y mn_cart_meta (almacenamiento local de su navegador): conservan su carrito hasta que lo vacíe
• mn_attr: origen de la visita, 90 días. Sin consentimiento de marketing solo contiene el país, el idioma y el dominio del sitio web de procedencia. Véase el apartado 9.
• Cookies del sistema de la tienda y de los proveedores de pago durante el proceso de compra: sesión, carrito y prevención del fraude

Estadísticas (solo con consentimiento): Google Analytics, véase el apartado 5.

Marketing (solo con consentimiento): Google Ads y Meta, véanse los apartados 6 y 7. Con el consentimiento de marketing, mn_attr guarda además el identificador de clic publicitario y los parámetros de campaña del enlace con el que llegó.

La base jurídica para las estadísticas y el marketing es su consentimiento, art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD y § 25, apartado 1, TDDDG. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

4. Google Tag Manager y modo de consentimiento

Utilizamos Google Tag Manager de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. El propio Tag Manager no instala cookies. Carga los servicios de Google que se describen a continuación y los controla según su elección (modo de consentimiento de Google). Mientras usted no haya dado su consentimiento, Google no instala ni lee cookies. En ese caso, Google puede recibir información sin cookies, por ejemplo que se ha visto una página o se ha realizado un pedido, sin identificadores que se refieran a usted. Google utiliza esta información para estimar de forma agregada el éxito de la publicidad. Si usted llega a través de un anuncio de Google, el identificador de clic puede transmitirse en la dirección de la página. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD, nuestro interés legítimo en medir el éxito de nuestra publicidad de forma respetuosa con la privacidad.

5. Google Analytics

Con su consentimiento, utilizamos Google Analytics 4 de Google Ireland Limited para entender cómo utilizan los visitantes nuestra tienda. Google trata información sobre su dispositivo, las páginas que visita y sus interacciones con la tienda, utilizando cookies como _ga. Google Analytics 4 no almacena direcciones IP. Google Analytics suprime los datos de eventos una vez transcurrido el plazo de conservación que hemos fijado, como máximo 14 meses. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

6. Google Ads

Con su consentimiento, utilizamos el seguimiento de conversiones y el remarketing de Google Ads (Google Ireland Limited). Así podemos ver si una visita a través de nuestro anuncio ha dado lugar a un pedido y mostrar nuestros anuncios a personas que ya han visitado nuestra tienda. Para ello, Google utiliza cookies como _gcl_aw. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

7. Meta

Con su consentimiento, podemos utilizar el píxel de Meta y la API de conversiones de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlanda, para medir y optimizar los anuncios en Facebook e Instagram. Meta trata entonces información sobre su visita y, cuando usted realiza un pedido, datos de contacto cifrados mediante hash para poder asignar el pedido a un anuncio. Somos corresponsables junto con Meta de la recogida y la transmisión de los datos (art. 26 del RGPD). Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

8. Pedidos

Para tramitar su pedido necesitamos su nombre, su dirección de facturación y de entrega, su dirección de correo electrónico, los productos pedidos y el método de pago; su número de teléfono es opcional. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Conservamos los datos de pedidos y facturas durante los plazos exigidos por la legislación mercantil y fiscal, por regla general 10 años (§ 257 HGB, § 147 AO).

Para la tramitación, transmitimos los datos necesarios a los siguientes destinatarios:

• Billbee GmbH, Alemania: tramitación de pedidos y facturación (encargado del tratamiento)
• DHL (Deutsche Post AG y DHL Paket GmbH), Bonn, Alemania: nombre y dirección de entrega para la entrega
• STRATO, Berlín, Alemania: envío de correos electrónicos sobre su pedido (encargado del tratamiento)
• el proveedor de pago que usted elija, véase el apartado 10

9. Origen de un pedido

Con cada pedido guardamos cómo llegó usted a nuestra tienda: país, idioma y dominio del sitio web de procedencia. Si ha dado su consentimiento de marketing, guardamos además el identificador de clic publicitario (por ejemplo, gclid o fbclid), los parámetros de campaña del enlace y la página de destino. Utilizamos estos datos para evaluar qué publicidad genera pedidos. Base jurídica para los datos sin consentimiento: art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD; para los datos publicitarios: art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Los datos se guardan junto con el pedido.

10. Proveedores de pago

Según el método de pago que elija, los datos de pago son tratados por:

• Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanda: pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, adeudo directo SEPA, iDEAL, Wero, Bancontact, EPS, Multibanco, Link
• Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suecia, si elige Klarna. Para ello, Klarna puede realizar una comprobación de identidad y de solvencia.
• Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, si elige Amazon Pay
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, si elige PayPal

Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD y, para la prevención del fraude, art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Los proveedores son responsables de su propio tratamiento; se aplican sus políticas de privacidad.

11. Contacto

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, tratamos sus datos para responder a su consulta. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD si su consulta está relacionada con un contrato; en los demás casos, art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Suprimimos los datos una vez atendida su consulta, salvo que existan plazos de conservación.

12. Opiniones sobre productos

Si escribe una opinión, publicamos su opinión, la valoración y el nombre que indique. Su dirección de correo electrónico no se publica. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD. Puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos su opinión.

13. Sus derechos

Usted tiene derecho de acceso (art. 15 del RGPD), de rectificación (art. 16), de supresión (art. 17), a la limitación del tratamiento (art. 18), a la portabilidad de los datos (art. 20) y a retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro (art. 7, apartado 3).

Derecho de oposición: cuando tratamos datos sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular (art. 21 del RGPD).

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia. La autoridad competente para nosotros es la Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Düsseldorf, Alemania.

14. Decisiones automatizadas

No utilizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles en el sentido del art. 22 del RGPD. Si elige Klarna, Klarna decide sobre el método de pago bajo su propia responsabilidad.

Versión: septiembre de 2026