Direito de livre resolução e devoluções

Direito de livre resolução

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de resolução expira 14 dias a contar do dia em que adquira ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado por si adquira a posse física dos bens. Se tiver encomendado vários bens numa única encomenda e estes forem entregues separadamente, o prazo expira 14 dias a contar do dia em que adquira ou um terceiro por si indicado adquira a posse física do último bem.

Para exercer o direito de livre resolução, deve notificar-nos (Pankoke & Hellmich GbR, Fosse Bredde 25, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Alemanha, telefone +49 5207 925 6959, e-mail info@matnext.com) da sua decisão de resolução do contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução apresentado abaixo, mas tal não é obrigatório.

Pode também resolver o contrato online através da nossa função de livre resolução: resolver o contrato aqui. Se utilizar esta opção, enviamos-lhe sem demora, por e-mail, a confirmação de receção da sua declaração de resolução.

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da livre resolução

Em caso de resolução do presente contrato, são-lhe reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de quaisquer custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de entrega normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo se tiver concordado expressamente com outro meio; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até ter apresentado prova do envio dos bens, consoante o que acontecer primeiro.

Deve devolver-nos os bens ou entregá-los a nós sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da sua decisão de resolução do presente contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.

Tem de suportar o custo direto da devolução dos bens.

Só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Exclusão do direito de livre resolução

O direito de livre resolução não se aplica a bens fabricados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados. Isto abrange, em especial, as bases para colchão em medida especial, que cortamos para si ao centímetro.

Modelo de formulário de livre resolução

(Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato.)

Para Pankoke & Hellmich GbR, Fosse Bredde 25, 33758 Schloß Holte-Stukenbrock, Alemanha, e-mail info@matnext.com:

Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/do nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens (*)/para a prestação do seguinte serviço (*):

Solicitado em (*)/recebido em (*)
Nome do(s) consumidor(es)
Endereço do(s) consumidor(es)
Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)
Data

(*) Riscar o que não interessa.

Endereço de devolução

Pankoke & Hellmich GbR
Fosse Bredde 25
33758 Schloß Holte-Stukenbrock
Alemanha

Indique o número da sua encomenda na devolução. Assim, podemos reembolsá-lo rapidamente.