Condiciones generales
1. Ámbito de aplicación y proveedor
Las presentes condiciones generales se aplican a todos los pedidos que consumidores y empresarios realicen en la tienda online de matnext.com. Su parte contratante es:
Pankoke & Hellmich GbR
Fosse Bredde 25
33758 Schloß Holte-Stukenbrock
Alemania
Teléfono: +49 5207 925 6959
Correo electrónico: info@matnext.com
Las condiciones divergentes del cliente no se aplican, salvo que las aceptemos expresamente.
2. Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
El proceso de pedido consta de los siguientes pasos:
- Selección del producto y, en su caso, de la medida y el grosor
- Añadir el producto al carrito
- Ir a la caja
- Introducción de la dirección de facturación y de entrega
- Selección del método de pago
- Comprobación de todos los datos y aceptación de las presentes condiciones
- Clic en el botón "Pedido con obligación de pago"
Al hacer clic en este botón, usted realiza un pedido vinculante. Hasta ese momento puede corregir sus datos en cualquier momento con las funciones habituales del teclado y del ratón o volver al carrito. Confirmamos la recepción de su pedido inmediatamente por correo electrónico. El contrato se celebra con esta confirmación del pedido.
Los pedidos se realizan como invitado. No es necesaria una cuenta de cliente.
3. Idioma del contrato y almacenamiento del texto del contrato
El contrato puede celebrarse en español, inglés, francés, italiano, neerlandés, portugués, danés, sueco, finés y polaco, según la versión lingüística de la tienda en la que realice su pedido. Si realiza su pedido en esta versión de la tienda, el idioma del contrato es el español. Almacenamos el texto del contrato. Recibirá los datos del pedido y las presentes condiciones por correo electrónico junto con la confirmación del pedido. Las condiciones también están disponibles en esta página en todo momento.
4. Precios y gastos de envío
Todos los precios son precios finales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. El envío es gratuito. En las entregas fuera del territorio aduanero de la UE, el país de destino puede cobrar derechos de importación e impuestos, que corren a cargo del cliente.
5. Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran en la caja y se describen en la página Pago. Los pagos se procesan a través de nuestros proveedores de pago Stripe y PayPal. Si elige Klarna, se aplican además las condiciones de Klarna.
6. Entrega
Entregamos en los países indicados en la página Envío y entrega. El plazo de entrega se indica en cada página de producto. Si un producto no estuviera disponible de forma imprevista, se lo comunicaremos sin demora y le reembolsaremos cualquier pago ya efectuado.
7. Reserva de dominio
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.
8. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento legal. Encontrará los detalles, el modelo de formulario de desistimiento y la exclusión para los bienes confeccionados a medida en la página Derecho de desistimiento y devoluciones. También puede desistir en línea: desistir del contrato aquí.
9. Garantía
Se aplican los derechos legales de garantía por falta de conformidad. Para los empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año a partir de la entrega; esto no se aplica a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios.
10. Responsabilidad
Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, por daños a la vida, a la integridad física o a la salud y conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de una obligación contractual esencial, limitado al daño previsible y típico de este tipo de contrato. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar regularmente.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas del derecho del país en el que tengan su residencia habitual. Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero competente es nuestro domicilio social.
12. Resolución de litigios de consumo
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
Versión: septiembre de 2026