Conditions générales de vente

1. Champ d'application et prestataire

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des professionnels dans la boutique en ligne matnext.com. Votre partenaire contractuel est :

Pankoke & Hellmich GbR
Fosse Bredde 25
33758 Schloß Holte-Stukenbrock
Allemagne
Téléphone : +49 5207 925 6959
E-mail : info@matnext.com

Les conditions divergentes du client ne s'appliquent pas, sauf si nous les acceptons expressément.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Choix du produit et, le cas échéant, de la taille et de l'épaisseur
2. Ajout du produit au panier
3. Passage à la caisse
4. Saisie de l'adresse de facturation et de livraison
5. Choix du moyen de paiement
6. Vérification de toutes les informations et acceptation des présentes conditions
7. Clic sur le bouton « Commande avec obligation de paiement »

En cliquant sur ce bouton, vous passez une commande ferme. Jusqu'à ce moment, vous pouvez corriger vos saisies à tout moment à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris ou revenir au panier. Nous confirmons immédiatement la réception de votre commande par e-mail. Le contrat est conclu avec cette confirmation de commande.

Les commandes sont passées en tant qu'invité. Un compte client n'est pas nécessaire.

3. Langue du contrat et conservation du texte du contrat

Le contrat peut être conclu en anglais, français, italien, néerlandais, espagnol, portugais, danois, suédois et finnois, selon la version linguistique de la boutique dans laquelle vous commandez. Pour les commandes passées dans la version française de la boutique, la langue du contrat est le français. Nous conservons le texte du contrat. Vous recevez les détails de la commande et les présentes conditions par e-mail avec la confirmation de commande. Les conditions sont également disponibles à tout moment sur cette page.

4. Prix et frais de livraison

Tous les prix sont des prix finaux et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. La livraison est gratuite. Pour les livraisons hors du territoire douanier de l'UE, le pays de destination peut percevoir des droits de douane et des taxes à l'importation, qui sont à la charge du client.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande et décrits sur la page Paiement. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement Stripe et PayPal. Si vous choisissez Klarna, les conditions de Klarna s'appliquent en complément.

6. Livraison

Nous livrons dans les pays indiqués sur la page Expédition et livraison. Le délai de livraison est indiqué sur chaque page produit. Si un produit n'est pas disponible de manière imprévue, nous vous en informons sans délai et remboursons tout paiement déjà effectué.

7. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

8. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal. Les détails, le modèle de formulaire de rétractation et l'exclusion pour les biens fabriqués sur mesure figurent sur la page Droit de rétractation et retours. Vous pouvez également vous rétracter en ligne : se rétracter du contrat ici.

9. Garantie

Les droits légaux en matière de défauts s'appliquent. Pour les professionnels, le délai de prescription des droits liés aux défauts est d'un an à compter de la livraison ; cela ne s'applique pas aux demandes de dommages et intérêts.

10. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ainsi qu'en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits. En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle, dans la limite du dommage prévisible et typique pour ce type de contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles vous pouvez régulièrement vous fier.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives du droit du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle. Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, la juridiction compétente est celle de notre siège social.

12. Règlement des litiges de consommation

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

Version : septembre 2026