Disclaimer: De volgende template is gemaakt door een advocaat(https://drschwenke.de) in overeenstemming met de typische eisen die aan een online winkel worden gesteld. U mag de template echter alleen verder toepassen na zorgvuldige bestudering en aanpassing aan uw specifieke bedrijfsmodel. Om u daarbij te helpen bevat het volgende sjabloon aanvullende opmerkingen die in acht moeten worden genomen, alsmede rode passages die speciale aandacht en, in voorkomend geval, aanpassing behoeven. Verwijder de aantekeningen nadat u het sjabloon hebt doorgewerkt. Win juridisch advies in als u twijfelt over bepaalde elementen. Copyright: U mag het template alleen gebruiken binnen het betreffende domein/website als deze onder uw Marketpress licentie valt. Het doorgeven van deze template aan derden (inclusief klanten, bijv. als ontwikkelaars) is verboden.
Algemene voorwaarden (inclusief informatie voor klanten)
1. Toepasselijkheid
2. Aanbiedingen, dienstbeschrijvingen
3. Orderproces, sluiting van het contract4. Prijzen, leveringskosten
5. Levering, beschikbaarheid van producten
6. Betalingsvoorwaarden7. Handhaving van titel 8. Productgarantie, garantie9. Aansprakelijkheid
10. Opslag van het contract zelf
11. 11. Slotopmerkingen
1. Toepasselijkheid
1.1. De zakelijke relatie tussen [a.u.b. invoegen: DemoShop Ltd, eigenaar: Tom Template, 1 Template Street, Postcode Template City] (hierna te noemen de “verkoper”) en de klant (hierna te noemen de “klant”) wordt uitsluitend beheerst door de volgende Algemene Voorwaarden in de versie die geldig is op het moment van het plaatsen van de bestelling.
1.2. Voor vragen of klachten kunt u terecht bij onze klantendienst, die op weekdagen van [9:00 a.m.] tot [6:00 p.m.] bereikbaar is op [+44123456789]. U kunt ook een e-mail sturen naar [name @ domain.com].
1.3. In deze Algemene Voorwaarden wordt onder consument verstaan iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die voor het grootste deel niet zijn terug te voeren op een door hem uitgeoefende beroepsactiviteit van commerciële of zelfstandige aard (zoals gedefinieerd in § 13 BGB).
1.4. Noch de eigen voorwaarden van de klant, noch enige andere voorwaarden die afwijken van deze Algemene Voorwaarden zullen worden gehonoreerd, tenzij de verkoper uitdrukkelijk instemt met de geldigheid ervan.
2. Aanbiedingen, dienstbeschrijvingen
Het tonen van producten in de online winkel moet worden gelijkgesteld met een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling en niet met een juridisch bindend aanbod. Beschrijvingen van diensten in catalogi of op websites van de verkoper mogen niet worden gelijkgesteld met een belofte of een garantie.
Alle aanbiedingen zijn geldig “zolang de voorraad strekt”, tenzij anders vermeld in de desbetreffende productbeschrijving. Fouten uitgezonderd.
NB: Vul in het volgende gedeelte de juiste knoplabels in.
3. Orderproces, sluiting van het contract
3.1. Het staat de klant vrij de producten van zijn keuze uit het assortiment van de verkoper te kiezen en ze samen te voegen in een zogenaamd “mandje” met behulp van de [Add to basket] knop. De klant kan dan naar zijn winkelmandje gaan en zijn selectie naar wens wijzigen, bijvoorbeeld door een product uit het winkelmandje te verwijderen. Als de klant tevreden is met zijn keuze, kan hij doorgaan naar de laatste stap in het bestelproces met de [Proceed to checkout] knop.
3.2. Wanneer de klant op de knop [Place order (payment will be taken)] klikt, doet hij een bindend verzoek om de goederen te kopen die zich momenteel in zijn mandje bevinden. Voordat de bestelling wordt geplaatst, kan de klant zijn bestelgegevens op elk moment bekijken en wijzigen en kan hij ook de “Terug”-functie van zijn browser gebruiken om terug te keren naar zijn mandje of het bestelproces af te breken. Essentiële vermeldingen zijn gemarkeerd met een asterisk (*).
3.3. De verkoper antwoordt door de klant een automatische ontvangstbevestiging te e-mailen; de e-mail bevat een samenvatting van de door de klant geplaatste bestelling en kan worden afgedrukt met de functie “Afdrukken” (orderbevestiging). De automatische ontvangstbevestiging documenteert enkel de ontvangst van de bestelling van de klant door de verkoper en mag niet worden gelijkgesteld met de aanvaarding van de bestelling. Er is pas sprake van een bindende koopovereenkomst indien de verkoper het bestelde product binnen 2 dagen aan de klant verzendt of overhandigt, of de verzending van het bestelde product binnen 2 dagen bevestigt door de klant een tweede e-mail, een orderbevestiging of een factuur te sturen.
3.4. Indien de verkoper de mogelijkheid van vooruitbetaling biedt, wordt de overeenkomst geacht te zijn gesloten op het ogenblik waarop de klant zijn bankgegevens verstrekt en aan het verzoek tot betaling voldoet. Indien de betaling, ondanks de opeisbaarheid ervan en ondanks de aanmaning van de klant, niet binnen de 10 kalenderdagen na de verzending van de orderbevestiging door de verkoper is ontvangen, heeft de verkoper het recht zich uit de overeenkomst terug te trekken, waardoor de bestelling ongeldig wordt en de verkoper van zijn leveringsplicht wordt ontheven. Op dat ogenblik wordt de bestelling geacht tot een goed einde te zijn gebracht zonder verdere gevolgen voor de klant of de verkoper. Producten waarvoor vooruitbetaling wordt aangeboden, kunnen derhalve voor maximaal 10 kalenderdagen worden gereserveerd.
4. Prijzen, leveringskosten
4.1. Alle op de website van de verkoper vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke belasting over de toegevoegde waarde (BTW) tegen het geldende tarief.
4.2. De verkoper rekent leveringskosten aan bovenop de vermelde prijzen. De leveringskosten worden duidelijk aan de klant uitgelegd op een aparte webpagina en tijdens het bestelproces zelf.
5. Levering, beschikbaarheid van producten
5.1. Indien de klant kiest voor vooruitbetaling, zal de levering plaatsvinden na ontvangst van het factuurbedrag.
5.2. De verkoper heeft het recht zich uit de overeenkomst terug te trekken indien, door toedoen van de klant, de levering van de goederen ondanks drie leveringspogingen mislukt. Eventueel reeds door de klant gedane betalingen zullen onverwijld worden terugbetaald.
5.3. De verkoper heeft het recht zich uit de overeenkomst terug te trekken, indien het bestelde product niet beschikbaar is, omdat de verkoper buiten zijn schuld het betreffende product niet van zijn leverancier heeft gekregen. Indien deze situatie zich voordoet, zal de verkoper de klant hiervan onverwijld op de hoogte brengen en, indien nodig, aanbieden hem een vergelijkbaar product te leveren. Indien er geen vergelijkbare producten beschikbaar zijn of indien de klant geen vergelijkbaar product wenst te ontvangen, zal de verkoper de eventueel reeds ontvangen betaling onverwijld aan de klant terugbetalen.5.4. De leveringstermijnen en leveringsbeperkingen (bv. levering in bepaalde landen met uitsluiting van andere) worden de klanten op een afzonderlijke webpagina of in de respectieve productbeschrijving meegedeeld.
6. Betalingsvoorwaarden
6.1. Het staat de klant vrij om tijdens het bestelproces een van de beschikbare betaalwijzen te kiezen; zijn keuze wordt vóór de voltooiing van het bestelproces gemaakt. Klanten worden op een aparte webpagina geïnformeerd over de beschikbare betalingswijzen.6.2. Indien betaling op rekening mogelijk is, dient betaling te geschieden binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen en de bijbehorende factuur. In het geval van alle andere betalingswijzen dient de volledige betaling vooraf te geschieden.6.3. 6.3. Indien voor de verwerking van de betaling een beroep wordt gedaan op derde dienstverleners (bijv. PayPal), zijn de algemene voorwaarden van deze dienstverleners van toepassing. Indien de vervaldatum voor betaling is gedefinieerd als een kalenderdatum, wordt de klant geacht een betalingsachterstand te hebben zodra hij die vervaldatum niet nakomt en is hij wettelijke rente verschuldigd over de achterstallige betalingen.6.5. De verplichting van de klant om moratoire interesten te betalen, sluit niet uit dat de verkoper andere vorderingen wegens vertragingsschade kan doen gelden.
6.6. De klant heeft alleen recht op schuldvergelijking indien zijn tegenvorderingen rechtsgeldig zijn of door de verkoper zijn erkend. De klant kan een retentierecht slechts afdwingen indien zijn vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie als die van de verkoper.
7. EigendomsvoorbehoudDeverkoper behoudt zich de eigendom van de geleverde goederen voor tot op het ogenblik van de volledige betaling ervan.8. Garantie en waarborg van het product
8.1. De verkoper biedt een garantie zoals vereist door de wettelijke voorschriften.8.2. De door de verkoper geleverde goederen zijn slechts onderhevig aan garantie indien de klant voor het begin van de bestelprocedure uitdrukkelijk werd ingelicht over een dergelijke garantie en de voorwaarden ervan.9. Aansprakelijkheid
9.1. De volgende uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid in verband met de aansprakelijkheid van de verkoper voor schadevergoeding zijn van toepassing, ongeacht andere wettelijke criteria om in aanmerking te komen.
9.2. De verkoper is onbeperkt aansprakelijk indien de schade werd veroorzaakt met opzet of grove nalatigheid.
9.3. De verkoper is ook aansprakelijk voor lichte nalatigheid die leidt tot de schending van fundamentele verplichtingen waarvan de schending de vervulling van het contractuele doel in gevaar brengt, en de schending van verplichtingen waarvan de vervulling een voorwaarde is voor de goede uitvoering van het contract en waarop de klant normaliter kan vertrouwen. In dit geval is de aansprakelijkheid van de verkoper evenwel beperkt tot de voor het betrokken type overeenkomst typische, te voorziene schade. De verkoper is niet aansprakelijk voor lichte nalatigheid die leidt tot de schending van andere verplichtingen dan die welke in de vorige zinnen zijn vermeld.9.4. De bovengenoemde beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet voor schade aan leven, lichaam of gezondheid, gebreken die worden vastgesteld na de aanvaarding van een garantie met betrekking tot de aard van het product of gebreken die met bedrieglijk opzet geheim worden gehouden. De aansprakelijkheid op grond van de Duitse wet inzake aansprakelijkheid voor producten met gebreken blijft onaangetast.
9.5. Voor zover de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten of beperkt is, geldt deze uitsluiting en/of beperking ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van de werknemers, vertegenwoordigers en agenten.
10. Opslag van het contract zelf
10.1. De klant kan het contract afdrukken met behulp van de afdrukfunctie van zijn browser tijdens de laatste stap van het bestelproces (d.w.z. voordat hij zijn bestelling bij de verkoper plaatst).
10.2. De verkoper stuurt de klant ook een orderbevestiging met alle ordergegevens naar het door de klant opgegeven e-mailadres. Bovendien ontvangt de klant een exemplaar van de algemene voorwaarden van de verkoper (met inbegrip van het annuleringsbeleid van de verkoper en informatie over de verzendingskosten en de verzendings- en betalingsvoorwaarden van de verkoper) samen met de orderbevestiging of uiterlijk bij de levering van de goederen. Als u zich bij onze winkel hebt geregistreerd, kunt u de bestellingen die u hebt geplaatst in uw profiel bekijken. Wij slaan het contract ook op in uw profiel, maar maken het niet toegankelijk op het internet.
NB: Let er in het onderstaande op dat de link naar http://ec.europa.eu/consumers/odr/ aanklikbaar moet zijn
11. 11. Slotopmerkingen
11.1. De wettelijke woonplaats en plaats van uitvoering is de zetel van de verkoper, voor zover de klant een ondernemer, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is.
11.2. De taal van het contract is Duits.
11.3. Consumentenplatform van de Europese Commissie voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet bereid of verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.
