Avis de non-responsabilité : le modèle suivant a été créé par un juriste(https://drschwenke.de) conformément aux exigences typiques associées à une boutique en ligne. Vous ne devriez néanmoins appliquer le modèle qu’après l’avoir soigneusement examiné et adapté à votre modèle d’entreprise spécifique. Pour vous aider à le faire, le modèle suivant contient des notes supplémentaires qui doivent être respectées ainsi que des passages en rouge qui nécessitent une attention particulière et, le cas échéant, une adaptation. Veuillez supprimer les notes une fois que vous avez travaillé sur le modèle. Prenez un avis juridique si vous avez des doutes sur certains éléments. Copyright : Vous n’êtes autorisé à utiliser le modèle dans le domaine/site web respectif que si ce dernier est couvert par votre licence Marketpress. La transmission de ce modèle à des tiers (y compris les clients, par exemple en tant que développeurs) est interdite.

Conditions générales (y compris les informations destinées aux clients)

1. Applicabilité
2. Offres, descriptions de services
3. Processus de commande, conclusion du contrat4. Prix, frais de livraison
5. Livraison, disponibilité des produits
6. Conditions de paiement7. Maintien du titre8. Garantie du produit, garantie9. Responsabilité civile
10. Stockage du contrat lui-même
11. Remarques finales

1. Applicabilité

1.1. La relation commerciale entre [veuillez insérer : DemoShop Ltd, propriétaire : Tom Template, 1 rue Template, code postal ville Template] (ci-après dénommé le  » vendeur « ) et le client (ci-après dénommé le  » client « ) est exclusivement régie par les conditions générales suivantes dans la version en vigueur au moment de la passation de la commande.

1.2. Pour toute question ou réclamation, veuillez vous adresser à notre service clientèle, qui est joignable en semaine de [9:00 a.m.] à [6:00 p.m.] au [+44123456789]. Vous pouvez également envoyer un courriel à [name @ domain.com].

1.3. Aux termes des présentes conditions générales, est considérée comme consommateur toute personne physique qui effectue un acte juridique à des fins qui, pour la plupart, ne sont pas imputables à une activité professionnelle de nature commerciale ou indépendante qu’elle exerce (au sens de l’article 13 du BGB).

1.4. Ni les conditions propres du client ni d’autres conditions divergeant des présentes conditions générales ne seront honorées, à moins que le vendeur ne consente expressément à leur validité.

2. Offres, descriptions de services
L’affichage des produits dans la boutique en ligne doit être assimilé à une invitation à passer commande et non à une offre juridiquement contraignante. Les descriptions de services figurant dans les catalogues ou sur les sites web des vendeurs ne doivent pas être assimilées à une promesse ou à une garantie.
Toutes les offres sont valables « dans la limite des stocks disponibles », sauf indication contraire dans la description du produit concerné. Sous réserve d’erreurs.

NB : Veuillez entrer les étiquettes de bouton correctes dans la section suivante.
3. Processus de commande, conclusion du contrat
3.1. Le client est libre de sélectionner les produits de son choix dans l’assortiment du vendeur et de les regrouper dans un « panier » à l’aide du bouton [Add to basket]. Le client peut ensuite accéder à son panier et modifier sa sélection si nécessaire, par exemple en retirant un produit du panier. Lorsqu’il est satisfait de sa sélection, le client peut passer à la dernière étape du processus de commande en cliquant sur le bouton [Proceed to checkout].

3.2. Lorsque le client clique sur le bouton [Place order (payment will be taken)], il demande de manière contraignante d’acheter les produits contenus dans son panier. Avant de passer sa commande, le client peut consulter et modifier les données de sa commande à tout moment. Il peut également utiliser la fonction « Retour » de son navigateur pour revenir à son panier ou interrompre le processus de commande. Les entrées essentielles sont marquées d’un astérisque (*).
3.3. Le vendeur répond en envoyant au client un e-mail de confirmation de réception automatique ; l’e-mail récapitule la commande passée par le client et peut être imprimé à l’aide de la fonction « Imprimer » (confirmation de commande). L’accusé de réception automatique documente uniquement la réception de la commande du client par le vendeur et ne doit pas être assimilé à l’acceptation de la commande. Un contrat d’achat contraignant n’est réputé conclu que si le vendeur expédie ou remet le produit commandé au client dans un délai de 2 jours ou confirme l’expédition du produit commandé dans un délai de 2 jours en envoyant au client un second courriel, une confirmation de commande ou une facture.

3.4. Si le vendeur propose une option de paiement anticipé, le contrat est réputé conclu au moment où le client fournit ses coordonnées bancaires et satisfait à la demande de paiement. Si le paiement n’est pas reçu par le vendeur dans un délai de 10 jours calendaires à compter de l’envoi de la confirmation de la commande, bien qu’il soit dû et que le client ait reçu un rappel, le vendeur est en droit de résilier le contrat, ce qui rend la commande non valable et libère le vendeur de son obligation de livraison. À ce stade, on considère que la commande a été conclue, sans autre conséquence pour le client ou le vendeur. Les produits pour lesquels un paiement anticipé est proposé peuvent donc être réservés pour un maximum de 10 jours civils.

4. Prix, frais de livraison

4.1. Tous les prix indiqués sur le site web du vendeur comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale au taux en vigueur.
4.2. Le vendeur facture des frais de livraison en plus des prix indiqués. Les frais de livraison sont clairement expliqués au client sur une page web distincte et pendant le processus de commande lui-même.

5. Livraison, disponibilité des produits
5.1. Si le client choisit le paiement anticipé, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture.

5.2. Le vendeur est en droit de résilier le contrat si, par la faute du client, la livraison de la marchandise échoue malgré trois tentatives de livraison. Tout paiement déjà effectué par le client sera remboursé sans délai.

5.3. Le vendeur a le droit de résilier le contrat si le produit commandé n’est pas disponible parce que le vendeur, sans qu’il y ait faute de sa part, n’a pas été approvisionné en produit en question par son fournisseur. Si cette situation se produit, le vendeur en informera le client sans délai et, le cas échéant, lui proposera de lui fournir un produit comparable. Si aucun produit comparable n’est disponible ou si le client ne souhaite pas être fourni avec un produit comparable, le vendeur remboursera sans délai au client tout paiement déjà reçu.5.4. Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, la livraison dans certains pays à l’exclusion d’autres) sur une page web distincte ou dans la description du produit concerné.

6. Conditions de paiement
6.1. Le client est libre de sélectionner l’un des types de paiement disponibles au cours du processus de commande ; sa sélection est effectuée avant l’achèvement du processus de commande. Les clients sont informés des types de paiement disponibles sur une page web distincte.6.2. Si le paiement sur facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception des marchandises et de la facture correspondante. Le paiement intégral doit être effectué à l’avance dans le cas de tous les autres types de paiement.6.3. Si des prestataires tiers sont chargés de traiter le paiement (par exemple PayPal), les conditions générales de ces prestataires sont applicables.6.4. Si la date d’échéance à laquelle le paiement doit être effectué est définie comme une date calendaire, le client sera considéré comme étant en retard de paiement dès qu’il ne respectera pas cette date d’échéance et sera redevable des intérêts légaux sur les arriérés.6.5. L’obligation du client de payer des intérêts de retard n’empêche pas le vendeur de faire valoir d’autres droits à des dommages-intérêts liés au retard.

6.6. Le client n’a le droit de compenser que si ses contre-prétentions sont légalement valables ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut faire valoir un droit de rétention que si ses créances résultent de la même relation contractuelle que les créances du vendeur.

7. Réserve de propriétéLevendeur se réserve la propriété des biens fournis jusqu’à leur paiement intégral.8. Garantie du produit et garantie
8.1. Le vendeur offre une garantie comme l’exige la réglementation légale.8.2. Les biens fournis par le vendeur ne sont soumis à une garantie que si le client a été expressément informé d’une telle garantie et de ses conditions avant le début du processus de commande.9. Responsabilité
9.1. Les exclusions et restrictions de responsabilité suivantes concernant la responsabilité du vendeur en matière d’indemnisation s’appliquent indépendamment des autres critères d’éligibilité légaux.

9.2. Le vendeur est responsable sans restriction si le dommage a été causé intentionnellement ou par négligence grave.

9.3. Le vendeur est également responsable des négligences mineures entraînant la violation d’obligations fondamentales dont la violation compromet la réalisation de l’objet du contrat et la violation d’obligations dont le respect est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur laquelle le client peut normalement compter. Dans ce cas, la responsabilité du vendeur est néanmoins limitée aux dommages prévisibles et typiques du type de contrat concerné. Le vendeur n’est pas responsable des négligences mineures entraînant la violation d’obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.9.4. Les restrictions de responsabilité susmentionnées ne s’appliquent pas aux dommages portant atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, aux défauts constatés après l’acceptation d’une garantie concernant la nature du produit ou aux défauts gardés secrets avec tromperie délibérée. La responsabilité en vertu de la loi allemande sur la responsabilité des produits défectueux n’est pas affectée.

9.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cette exclusion et/ou limitation s’applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents.

10. Stockage du contrat lui-même
10.1. Le client peut imprimer le contrat à l’aide de la fonction d’impression de son navigateur lors de la dernière étape du processus de commande (c’est-à-dire avant de passer sa commande auprès du vendeur).

10.2. Le vendeur enverra également au client une confirmation de commande contenant toutes les données de la commande à l’adresse électronique fournie par le client. En outre, le client recevra une copie des conditions générales du vendeur (y compris la politique d’annulation du vendeur et les informations sur les frais d’expédition et les conditions d’expédition et de paiement du vendeur) avec la confirmation de la commande ou au plus tard à la livraison des marchandises. Si vous vous êtes inscrit dans notre boutique, vous pouvez consulter les commandes que vous avez passées dans votre profil. Nous stockons également le contrat dans votre profil mais ne le rendons pas accessible sur Internet.

NB : Veuillez noter que le lien vers http://ec.europa.eu/consumers/odr/ doit être cliquable.
11. Remarques finales
11.1. Le domicile légal et le lieu d’exécution sont le siège du vendeur dans la mesure où le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public.

11.2. La langue du contrat est l’allemand.

11.3. Plate-forme des consommateurs de la Commission européenne pour la résolution en ligne des litiges (ODR) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.